Эстеты – это люди тонкой натуры, ценящие комфорт и красоту. Им важно строить быт вокруг себя, украшать дом, развиваться через самопознание и проводить время с близкими по духу людьми.
Основные характеристики
Ключевые потребности: любовь со стороны, защищённость, объединение, забота, мир во всём мире.
Манера восприятия: чувственность, интуиция.
Как осмысливает: общими категориями, без жёсткой структуры.
Как принимает решение: подстраиваясь под ситуацию таким образом, чтобы ничего не угрожало комфорту; избегая ответственности в принятии важных решений.
Основными ценностями данной аудитории является потребность в любви и заботе. Концентрируются на своих чувствах и переживаниях, особое внимание уделяют духовному и эмоциональному росту. Считают важным гармонию с миром и заботу о природе.
Предпочитают недорогие покупки, потому что тратить деньги на что-то крупное и дорогое мешают сомнения, переживания и часто неграмотное финансовое планирование. Всё свободное время проводят за хобби. Вряд ли будут отдыхать в большой и шумной компании. Эстеты стремятся к развитию, могут увлечься какой-нибудь темой и начать погружаться в неё. Изучают только по вдохновению, иногда могут сходить на интересную лекцию или мастер-класс, но будут держаться тихо, в толпе. Этим потребителям необходимо ощущение стабильности, при этом её источник находится внутри и обеспечивается ими самими.
Подходящий дизайн для Эстетов
Эта группа является поклонниками так называемого кавайного дизайна, в переводе с японского – приятного и милого. На самом деле этот дизайн применим для разных целей и разной аудитории, но Эстеты любят его больше других.
Для них хорошо подойдут пастельные и приятные цвета (особенно приближенные к натуральным оттенкам зелёного), рукописные тексты, узоры, стилизованные под хенд-мейд, иллюстрации. Воздушные образы, ненавязчивый месседж, приятная музыка – характерные черты коммуникационных каналов для этой аудитории.
Также стоит отметить, что огромную роль для Эстетов при знакомстве с товаром играет тактильность. Например, создавая упаковку для пледа, стоит подумать о возможности тактильного контакта с изделием перед покупкой. Через прикосновение к мягкому пушистому пледу, Эстеты представляют, как они укутаются в него с чашкой горячего чая и почувствуют себя комфортно и защищённо.
Места размещения
Эстетов можно назвать покупателями, которые любят глазами. Места для размещения рекламы следует выбирать, опираясь на приверженность этой аудитории к красоте и эстетичности. Они любят посещать уютные места с тёплой, дружелюбной атмосферой. Это могут быть мастер-классы по хэнд-мэйду; выставки изделий, выполненных детьми; йога фестивали под отрытым небом; уютные «мягкие» кофейни.
Особенности коммуникации
Эстеты настороженно относятся к прямолинейным и агрессивным методам продаж. Их цепляет нежный, воздушный дизайн и уютно оформленные витрины. Они в курсе трендов, но полагаются больше на собственный вкус, чем на сезонное веяние. Они умеют заботиться и любят удивлять близких, это отличный триггер для того, чтобы предложить им соответствующий продукт.
Именно для них стоит купить милые кружечки в вашу кофейню, детально до мелочей оформлять вашу ленту в инстаграме, оставлять записки с пожеланиями при доставке товара, положить в зону ожидания мягкого плюшевого медведя, выполненного ребенком с ограниченными способностями из переработанной ткани.
Мотивация при проектировании рекламных кампаний и дизайна должна основываться на потребности в защите окружающей их зоны комфорта
Их целеполагание более слабое и, как следствие, их принятие решений более чувственное и эмоциональное, не всегда соотвествующее логике.
Представители этой аудитории создают вокруг себя мир из красивых картинок и начинают в нём жить как в своей зоне комфорта, стараясь не принимать решения, которые могут эту зону комфорта разрушить. Как следствие их мотивация при проектировании рекламных кампаний и дизайна должна основываться на потребности в защите окружающей их зоны комфорта.
Если Вам показалось, что зацепить такого клиента легко, то не забывайте, что он будет присматриваться к каждой детали: любая неточность или отклонение от исходной "зелёной" философии бренда быстро оттолкнёт его.
Вывод
Есть ряд основных критериев, по которым можно выстроить с Эстетами правильную коммуникацию:
- Визуал: эстетичный, пастельные приглушенные цвета натурального происхождения. Эстеты непременно обратят внимание на небольшие пучки лаванды, расставленные в «бабушкиных» прозрачных вазончиках, салфетки из эко льна, мягкие пледы крупной вязки, натуральную рельефность стены, смеситель раковины в виде бамбуковой трубочки, имитирующий естественный ручеёк, и так далее.
- Образы: милые, естественно-выглядящие, одухотворенные люди с лёгкой улыбкой.
- Места размещения: мастер-классы по хэнд-мэйду; выставки изделий, выполненных детьми; йога фестивали под отрытым небом; уютные «мягкие» кофейни.
- Раздражители: всё, что может угрожать их зоне комфорта, например громкая агрессивная музыка, излишняя суетливость, беспорядок (не только бытовой, но и в дизайне рекламы), не натуральные материалы, яркие кислотные цвета.
