Чек-лист успешного сайта и как формируется его стоимость

Эффективно работающий веб-ресурс – это результат совместной работы Заказчика и Исполнителя.

Их зоны ответственности выглядят примерно так:

• Заказчик определяет ЗАЧЕМ требуется разработка сайта. Правильно поставленные задачи – уже пол дела.
• Разработчик определяет ЧТО и КАК необходимо сделать. Он подбирает эффективные инструменты, решающие задачи проекта или разрабатывает новые.

В этой статье мы не будем нагружать техническими особенностями, а постараемся простым лаконичным языком рассказать, что необходимо знать Вам как Заказчику.

ПРАВИЛО 1: Определите цели и задачи проекта

Перед началом работ Заказчику необходимо чётко сформулировать задачи, которые должен решать сайт. Например, «У нас проблема низкого доверия. Мы хотим рассказать о нашей высокой компетентности» или «Нам необходимо за два месяца раскрутить новое направление и начать продавать по центральному региону».

Формулировка задачи типа «Сайт должен приносить побольше денег» не является грамотной. Почти любая компания создаёт сайт как инструмент для увеличения прибыли.После выявления задач и брифинга, проводится мозговой штурм и составление технического задания. Весь процесс может занимать от нескольких дней до месяца в зависимости от сложности и объёма задач.

Результатом этого этапа является подробная структура сайта со списком целевых действий и необходимых инструментов. Например, для демонстрации компетентности компании, необходимо:

• рассказать о высоком качестве оборудования / применяемых технологий / сырье,
• познакомить с ведущими специалистами и их профессиональными заслугами,
• вести проф. блог с уникальными полезными статьями,
• разместить корпоративное видео о производстве и его этапах,
• создать разделы о сертификации и наградах,
• качественно презентовать каталог услуг или товаров с конкурентными преимущества, и так далее. 

ПРАВИЛО 2: Планирование структуры и функционала сайта, исходя из целей и задач, а не подгоняя их под типовой шаблон

Структура сайта, а также его визуальная и техническая сторона определяются поставленными задачами. Основной вопрос: «Что должен уметь сайт, чтобы достичь ту или иную цель?» То есть, каждая страница, блок, плагин должны выполнять определённую функцию, а не стоять для красоты или увеличения чека проекта.

Также, стоит помнить, чем больше сайтов появляется в сети, тем быстрее посетитель переключается с одного на другой. Поэтому сайт должен максимально быстро просигнализировать, что потенциальный клиент попал на нужный ресурс без лишнего «шума».

Уникальная визуализация и идентичность помогает выгодно выделяться на фоне шаблонных однотипных сайтов. Если ваши конкурентные преимущества определены вашим брендом и фирменным стилем, и вы окружены агрессивным конкурентным рынком – вам необходимо выделиться и захватить внимание потенциального клиента.

Сайты с шаблонными однотипными визуализациями лишены качества уникальной идентичности и не запоминаются потенциальным клиентам в общей массе изученных предложений конкурентного рынка.

Важно помнить: ключевая задача любого маркетинга – выгодно выделяться на фоне конкурентов.

ПРАВИЛО 3: Сайт должен нравиться посетителю

Дизайн должен решать задачи, быть понятным и визуально откликаться Вашей ЦА (целевой аудитории). Посетителю необходимо чувствовать комфортную среду и ваш сервис, который решит задачи удобным для клиента способом, будет разговаривать с ним на одном языке.

Что необходимо знать на этапе планирования сайта:

• Психотип ЦА сайта, её потребности и страхи.
• Тип рекламируемого товара или торгового предложения.
• Фирменный стиль компании (в каком объёме его стоит использовать, чтобы он не отпугнул).
• Бенчмаркетинг – анализ опыта, успешных кейсов и сайтов лидеров отрасли.

ПРАВИЛО 4: Найти компетентного исполнителя

Заказывая сайт в наше время технологий, Вы заказываете инструмент продаж (даже если это не онлайн магазин, а имиджевый сайт), который может повысить или, наоборот, снизить уровень компании в глазах посетителя. Поэтому, понятие «Подрядчик» или «Исполнитель» даже уместно заменить на «Партнёр», на плечи которого ложится презентация Вашей компании, её продукции и услуг.

На что необходимо обратить внимание при поиске разработчика:

1. Рекомендации партнеров и коллег – это самый простой и достоверный поиск.
2. Портфолио. Изучите минимум 3-4 проекта студии Вашего или смежного направления деятельности. Компания с опытом работы в той же сфере быстрее и качественнее реализует проект.
3. Опыт работы. Обратите внимание на количество, объём и качество выполненных проектов.
4. Вовлеченность потенциального разработчика. Оцените уровень вовлеченности на этапах изучения и планирования проекта Разработчиком, убедитесь, что он достаточно глубоко погружаются в ваши задачи и пожелания. Брифинг и аналитика проекта должна быть полноценной на этапе планирования.
5. Собственный сайт Разработчика. Наличие сайта у разработчика несомненный плюс. Он должен быть качественным с точек зрения маркетинга, дизайна и технической реализации.
6. Одна команда – прогнозируемый результат. Вы не получите качественного сайта, если в штате разработчика один человек-оркестр или непрерывная текучка. Только внутри слаженной команды узких специалистов возможно качественная разработка веб-проектов.Не допускайте к проекту специалистов, которые не были знакомы ранее и ваш проект дебют для новой команды.
7. Активная и продолжительная деятельность. Изучите философию компании, ознакомьтесь с соц. сетями. Если сотрудники регулярно посещают форумы и конференции, публикуют статьи, проводят вместе время вне работы, это ещё один признак, что компания стабильная.
8. Фрилансер – враг для зрелой компании. Не рекомендуем пользоваться услугами фрилансеров, если вы зрелая самодостаточная организация. Фрилансеры не обеспечивают последующее обслуживание разработанных проектов и слишком вольная птица – сегодня он есть, а завтра он уйдет «по английский». Фрилансеры – инструмент для стартапов, где необходимо компенсировать стоимость услуг за счет возрастающих рисков.
9. Отзывы и рекомендации. Позитивный образ разработчика должен быть подкреплен достоверными рекомендациями из доверительных источников. Наличие крупных или звёздных клиентов. Далеко не у каждой компании хватает компетенции и мощности для крупных сложных проектов. Крупные Заказчики часто отличаются щепетильной проверкой подрядчиков перед началом работ, высокими требованиями и строгим соблюдением сроков.
10. Активная профессиональная позиция и современные технологии. Разработчик должен использовать современные инструменты в производстве и владеть актуальными технологиями. Хорошо разбираться в современных тенденциях и уметь аргументировать в пользу верных решений.
11. Разработчик должен понимать маркетинговые инструменты. Сайт любой организации – инструмент для привлечения целевой аудитории, часто для продаж и получения прибыли. В процессе планирования и проектирования веб-сайта разработчик должен учитывать запланированный или возможные инструменты интернет-маркетинга для дальнейшего продвижения и привлечения целевой аудитории.

ПРАВИЛО 5: Сайт без продаж = машина без колёс

Сайт должен привлекать целевую аудиторию и продавать, если вы представитель бизнеса.

Для бизнеса, идея создания сайта обоснована директивными продажами с помощью сети интернет. Разработать сайт без дальнейшего планирования привлечения целевой аудитории – частая ошибка неопытного заказчика.

Если вы не представляете, каким образом планируемый веб-сайт будет приносить вам продажи и привлекать ЦА – вам нужно уделить больше времени маркетингу или обратиться за помощью к интернет-маркетологам.

Идеально, когда Подрядчик может обеспечить разработанный сайт решениями маркетинга и предложить Заказчику последующие работы по привлечению целевой аудитории и организации воронок продаж.

Планирование будущего веб-сайта должно проходить совместно с задачей последующих продаж, привлечения целевой аудитории – основной задачи сайта для любой организации.

Реже встречаются задачи не директивных продаж – где сайт выполняет косвенную роль для роста прибыли и имиджа компании, ее лояльности у ЦА.

ПРАВИЛО 6: Только реальный контент – фото, тексты, видео

Фото и видео. Посетитель легко отличает медиа-материалы из стоков от реальных. Такое решение сильно снижает доверие к компании. Появляются вопросы: А есть ли офис у этой компании? Действительно ли я получу услугу или товар соответствующего качества? А сколько на самом деле сотрудников?

Использование чужих материалов допустимо при запуске только как временное решение.

Отдайте предпочтение более абстрактным видео и фото, а также обращайте внимание на национальность моделей. 

Тексты. Нет ничего лучше лаконично написанных текстов (без воды), которые действительно помогают разобраться в специфике компании и её деятельности. На просторах интернета уже хватает хвастливого бла-бла. Будьте честны!

Также многие минусы можно описать как плюсы. Например, в нашей студии нет штата продажников, клиенты общаются напрямую с исполнителями. Да, из-за этого не всегда получается сразу же ответить на звонок, но зато наши клиенты не платят за это «связующее звено», и информация в полном объёме доходит до разработчика от самого Заказчика.

ПРАВИЛО 7: Сформируйте уникальное торговое предложение (УТП)

Основное право потребителя – это право выбора. Чтобы выбор пал именно на Вас, необходимо сделать самое лучшее предложение. Уникальное торговое предложение — это то, что выгодно отличает вас от конкурентов и увеличивает продажи. После прочтения грамотно сформулированного УТП в голове клиента должна возникнуть мысль: “Вау, вот это предложение!”

Это поможет направить вашу рекламную стратегию, сайт и остальные инструменты маркетинга в правильную сторону. Например, УТП и слоган сервиса «Авиасейлс»: «Авиасейлс — дешевые авиабилеты». Заходя на сайт, первое, что мы видим: «Поиск дешевых авиабилетов». Яснее некуда и добавить больше нечего.

Очень часто, внятное и понятное для ЦА предложение - уже эффективное решение, на фоне конкурентов, которые не смогли презентовать свое УТП достаточно качественно.

ПРАВИЛО 8: Не стесняйтесь рассказать, заявить о себе

Сайт – это чаще всего первое знакомство с компанией, поэтому на нём необходимо грамотно и лаконично презентовать свою компанию и её деятельность.

Как это делать правильно:

• расскажите о своих плюсах, которых нет у других или они не рассказали о них,
• расскажите аргументировано об особенностях своего бизнеса. Например, можно одинакого положительно рассказать и компании с большим колл-центром и вовсе без него. У первой нет
• очереди по обработке заявок, а у второй – Заказчик сразу напрямую общается с разработчиком без потери важной информации.
• применяйте разно форматное наполнение страниц: фотографии, видео, иконографика, лаконичные тексты, списки, диаграммы, схемы,
• соблюдайте правила полиграфической верстки текста для удобного чтения.

ПРАВИЛО 9: Удобная и грамотная CMS – система управления сайтом

Если вы планируете самостоятельно управлять будущим сайтом – позаботьтесь об удобной системе управления, которая позволит вам управлять проектом полноценно.

Если у вас недостаточно технических знаний для управления сайтов – пройдите обучение или делегируйте эту задачу на специалиста.Управление сайтом часто требует специальных технических знаний, без которых он не сможет эффективно продвигаться и быть удобным для ЦА.

Самое страшное и обидное – без технических знаний вы не заметите проблемы, которые приведут к проблемам индексации или работы сайта.

Правильно выбранная система управления контентом, поможет сильно сократить время на работу с сайтом и сделать этот процесс технологичным даже для технически подкованного специалиста.

ПРАВИЛО 10: Сайт – это только инструмент, помогающий бизнесу

Помните, каким бы прекрасным не был дизайн сайта, и как-бы эффективно не работала реклама, самое главное – это качество Вашей продукции, услуг и сервиса.

Несите в мир качество и добро, а грамотные продвиженцы всегда помогут с его распространением!