Retargeting: šta je to i kako funkcioniše

Retargeting je način da ponovo posjetite korisnike koji su već posjetili vašu web stranicu ili stupili u interakciju s vašim brendom, izrazili interes za ponudu, ali nisu poduzeli željenu radnju konverzije. To ga razlikuje od targetiranja, koje radi s korisnicima koji još nisu upoznati s brendom. Ponovno ciljanje se ponekad naziva remarketing.

Retargetiranje jednostavnim riječima

Iz marketinške perspektive, neće svaki kupac prvi put poduzeti akciju koju želite. Nekim ljudima treba vremena da razmisle o odluci, uporede je sa alternativnim opcijama ili jednostavno sačekaju pravi trenutak. Ponovno ciljanje pomaže da vas podsjetimo na sebe u ovom „pravom trenutku“.

Učinkovitost ovog alata ovisi o tome koje argumente prodavač koristi da vrati kupca u radnju. Na primjer, ako je glavni prigovor visoka cijena, oni nude popust na proizvod ili uslugu kako bi stimulirali kupovinu.

Retargeting je u pravilu jeftiniji od ostalih vrsta oglašavanja, njegova cijena je niža. Razlika je i u činjenici da je publika kojoj je namijenjena topla, već upoznata s brendom, te je veća vjerovatnoća da će neko od njih obaviti kupovinu. Osim toga, takvo oglašavanje je ciljano, platforme za oglašavanje omogućuju vam da analizirate radnje korisnika na stranici i formulirate lične ponude za njega.

Klasičan primjer publike za retargetiranje su ljudi koji su odabrali proizvod u online trgovini, dodali proizvod u košaricu, ali nisu dovršili kupovinu. Pomoću ovog alata svaki korisnik će dobiti podsjetnik na zaostale artikle ili informacije o sličnim proizvodima u trgovini i, eventualno, završiti narudžbu.

Koja je razlika između retargetinga i remarketinga?

Važno je razumjeti razliku između ponovnog marketinga i ponovnog ciljanja. Leži u tome što se u prvom slučaju radi o oglašavanju u Google Ads-u koje je relevantno za kontekstualnu medijsku platformu Google, au drugom slučaju radi se o promociji robe korištenjem oglašavanja na platformi Yandek.Direct i na popularnim društvenim mrežama.
Budući da formati oglašavanja Google-a i Yandexa imaju svoje karakteristike, prateći alati za oglašavanje razlikuju se po izgledu i postavkama.

Zadaci ponovnog ciljanja

Ponovno ciljanje vam omogućava da:

• Nastavite put korisnika od tačke na kojoj je stao prethodni put, bez ponavljanja cijele staze.
• Pronađite način da vratite potencijalne korisnike na svoju web stranicu ili blog koji su bili zainteresirani za proizvod ili uslugu, ali nisu kupili.
• Povećajte konverzije i povećajte prodaju.
• Ponudite dodatne proizvode i usluge , uključujući distribuciju informacija i promotivnih materijala.
• Pokažite nove proizvode kako biste klijenta uključili u novi ciklus kupovine.
• Povećajte svijest o brendu. Prikazivanje reklama povećava svijest o brendu i stvara pozitivan stav prema njemu.
• Poboljšajte efikasnost marketinških kampanja. Koristeći alat za ponovno ciljanje, možete se fokusirati na usku ciljnu publiku, fino podesiti svoje oglašavanje i na taj način uštedjeti svoj budžet.
• Optimizirajte troškove oglašavanja. Usluge ponovnog ciljanja nude mnoge postavke prikaza, uključujući mogućnost blokiranja prikazivanja reklama postojećim klijentima ili onima koji su negativno odgovorili na njega. Ovo će vam omogućiti da izbjegnete trošenje novca na prikazivanje oglasa publici koja nije ciljna.

Kako postaviti retargeting

Postavljanje koda za praćenje. Na vašoj web stranici ili aplikaciji instaliran je poseban dio koda - piksel ili oznaka.

Prikupljanje korisničkih podataka. Kada korisnik posjeti vašu stranicu ili koristi vašu aplikaciju, ovaj kod prikuplja podatke o njihovim radnjama.

To bi mogli biti:

• posjećivanje stranica;
• pregled proizvoda;
• dodati u korpu;
• obavljanje kupovine;
• vrijeme provedeno na stranici;
• druge radnje (ispunjavanje formulara, gledanje videa, klikanje na linkove, itd.)

Stvaranje publike. Prikupljeni podaci se koriste za kreiranje različitih segmenata publike (ciljane grupe korisnika) na osnovu njihovog ponašanja.

na primjer:

• svi posjetitelji stranice: publika koja uključuje sve koji su posjetili vašu stranicu;
• posjetitelji određene stranice: publika koja uključuje samo one koji su pogledali određenu stranicu;
• korisnici koji su dodali artikal u svoju košaricu, ali nisu dovršili kupovinu.

Prikažite personalizirano oglašavanje. Na osnovu publike koju kreirate, platforma za oglašavanje prikazuje vašim korisnicima personalizirane oglase na drugim web lokacijama i platformama na kojima se nalaze.

Vrste ponovnog ciljanja

Statičko ponovno ciljanje.

Sadrži opšte informacije o brendu. Oglašavanje je namijenjeno svim posjetiteljima stranice ili određenog dijela web stranice. Takvi oglasi dosežu maksimalnu publiku, ali nisu ciljani na određeni segment potrošača.

Dinamičko ponovno ciljanje.

Konfigurira se uzimajući u obzir interese određenog korisnika, kojem se nudi oglašavanje već pregledanih proizvoda i usluga. Glavna razlika od statičkog pristupa je lični pristup, zbog čega ovu vrstu povrata kupaca uglavnom koriste internet prodavnice.

Recimo da je muškarac tražio poklon za rođendan svoje supruge, pregledao na desetine komada nakita, ali se ipak nije odlučio za kupovinu. Nakon toga će na svakoj stranici koju otvori na internetu naići na reklame za prstenje, minđuše i narukvice.

Oba tipa ponovnog ciljanja igraju važnu ulogu u strateškom planiranju oglašavanja, omogućavajući vam da povećate učinkovitost komunikacije s potencijalnim kupcima. Izbor ostaje na ciljevima kampanje.

Prednosti ponovnog ciljanja

• Povećana konverzija. Ponovljeni prikaz vašeg oglasa podsjeća korisnike na vaš brend i potiče ih na ciljanu akciju.
• Povećanje značaja (i prepoznatljivosti) brenda. Konstantna interakcija sa korisnicima jača značaj brenda u očima publike.
• Segmentacija publike. Različita publika vam omogućava da kreirate više ciljane reklamne kampanje i prikazujete oglase samo onima koji su istinski zainteresirani.
• Niža cijena po konverziji. 
• Fleksibilnost. Možete postaviti različite varijacije oglasa i testove kako biste optimizirali rezultate svoje kampanje

Nedostaci ponovnog ciljanja

• Zahtijeva tehničko podešavanje. Morate instalirati kod treće strane na svoju web stranicu za prikupljanje analitike.
• Može izazvati iritaciju. Ako se oglasi prikazuju previše nametljivo, to može iritirati korisnike.
• Pažljivo prilagodite svoju publiku. Važno je paziti na segmentaciju publike kako biste osigurali da vaše oglašavanje bude relevantno i učinkovito.

Zaključak

1. Retargeting je moćan poslovni alat koji može značajno povećati konverziju i angažman publike. Međutim, kao i kod svake reklamne kampanje, ključ uspjeha leži u dubokom razumijevanju vaše publike i stvaranju vrijednosne ponude.
2. Reklamne poruke moraju biti tačne , relevantne i, iznad svega, korisne. Ovaj pristup neće samo vratiti potencijalne kupce na vašu web stranicu, već će i izgraditi dugoročne odnose s njima, povećavajući lojalnost brendu.
3. Zapamtite da ponovno ciljanje nije samo praćenje korisnika na Internetu. To je umjetnost izgradnje odnosa koja vodi do pravih rezultata. Izgradite svoju strategiju ponovnog ciljanja tako da svaki dodir korisnika ne bude dosadan podsjetnik, već vrijedna ponuda koju je teško odbiti.