Internet marketing je kompleksna oblast. U njemu nema čarobnog štapića čijim zamahom stranica može odmah poletjeti na vrh rezultata pretraživanja, a kontekstualno oglašavanje nije lijek za to, ne biste trebali misliti da će ovaj alat za kratko vrijeme donijeti brze rezultate vrijeme.
Vrlo često klijenti dolaze sa zahtjevom za online promociju u nadi da će trgovci napraviti „magično dugme“, kada se pritisne, svi problemi kompanije će biti riješeni i novac će teći kao rijeka.
U ovom članku ćemo analizirati karakteristike kratkoročnih i dugoročnih strategija promocije i razbiti mit o „čarobnom dugmetu“.
Uspjeh promocije ovisi o odabranoj marketinškoj strategiji
U poslu je svaki resurs vrijedan, marketinški budžet, nažalost, nije beskonačan, a konkurencija je velika. Kao rezultat toga, jedan od ključnih elemenata za uspjeh cijelog poslovanja je efikasna marketinška strategija.
Jednostavna i razumljiva želja da se novac dobije što je brže moguće ne mijenja činjenicu da se često isplati biti malo napredniji i koristiti dugoročnu strategiju za igranje duge igre.
Ne isključujemo upotrebu kratkoročne strategije promocije, kao i dugoročne strategije. Sve zavisi od toga koje ciljeve želite da postignete.
Hajde da shvatimo u kom slučaju je promocija pogodna za kratak period, a u kom slučaju je pogodna za "dugu igru"
Dugoročna strategija promocije
Dugoročna strategija promocije u internet prostoru može se shvatiti kao sveobuhvatan, višestepeni plan koji ima za cilj postizanje ciljeva kompanije sa dugoročnim efektom.
Dugoročna strategija pomaže u izgradnji brenda, poboljšanju njegove reputacije i povećanju potražnje kroz uvođenje modernih alata. Ove aktivnosti se obično provode u ranim fazama prodajnog toka, gdje je važno postaviti temelje za odnos povjerenja s potrošačima. Ovaj pristup se fokusira na održivi razvoj brenda i izgradnju lojalnosti kupaca, zahtijeva vrijeme i strpljenje, ali osigurava stabilan rast i dugoročnu dobit. Cilj mu je da brend postane ne samo prepoznatljiv, već i vrijedan u očima potrošača.
Ključni elementi dugoročne strategije
- Definiranje vaše ciljne publike: Razumijevanje potreba, interesa i motivacije potencijalnih kupaca za stvaranje relevantnog i zanimljivog sadržaja.
- Formiranje brenda: stvaranje jedinstvene ponude koja se razlikuje od ponude konkurenata i privlači ciljnu publiku.
- Razvoj strategije sadržaja: Stvaranje vrijednog i korisnog sadržaja koji zadovoljava potrebe publike i jača pozicioniranje brenda.
- Odabir kanala promocije: određivanje najefikasnijih kanala za dosezanje ciljne publike (SEO, SMM, kontekstualno oglašavanje, email marketing, video marketing, itd.).
- Analiza i optimizacija: redovna analiza rezultata, prilagođavanje strategije i optimizacija akcija za povećanje efikasnosti promocije.
- Izgradnja odnosa s kupcima: Izgradite dugoročne odnose s kupcima kroz odličnu uslugu, programe lojalnosti i redovne interakcije.
Jasno je da mora postojati cilj zbog kojeg se razvija cjelokupna strategija. Može se definirati, na primjer, kao povećana svijest o brendu, povećana prodaja, povećana konverzija, količina i kvaliteta ponovljenih kupovina itd.
Ciljevi su, kao i svi ostali elementi, individualni: jedni moraju shvatiti pozicioniranje kompanije, neki moraju privući nove klijente, drugi moraju steći određenu reputaciju.
Dugoročna strategija promocije mora biti izgrađena na stabilnim, „ojačanim betonskim“ temeljima specifičnih indikatora:
- Segmentacija ciljnog tržišta po proizvodima, cijenama, klijentima, konkurenciji.
- Prikupljanje informacija o publici, identifikacija grupa u ciljnoj publici.
- Individualne potrebe potrošača.
Prilikom prikupljanja informacija i sprovođenja istraživanja, kao iu svakoj strategiji, složenost je važna. U smislu planiranja, mora se shvatiti kao kombinacija različitih komunikacijskih kanala i marketinških aktivnosti.
Sveobuhvatna dugoročna strategija promocije nije usko usmjerena na pokretanje oglašavanja na Internetu ili korištenje drugih alata za oglašavanje. Ovim pristupom, u početnoj fazi promocije, procjenjuju se mnogi faktori koji mogu značajno utjecati na rezultat promocije i koji će vam pomoći da odaberete odgovarajuće alate.
Na šta obraćamo pažnju prilikom izrade strategije?
- spominjanje kompanije na internetu
- analiza tržišta i konkurencije
- prisustvo/odsustvo reputacije o kompaniji i njenom tonu
- kvaliteta, praktičnost i tehnologija stranice
- pakovanje robe/usluga
- procjena sadržaja i medijskih materijala na stranici
- interni faktori kompanije (resursi, proizvodi, struktura prodaje, marketing odjeli itd.)
Nakon procjene gore navedenih faktora, možete identificirati snage i slabosti kompanije i zacrtati vektor kretanja za postizanje vaših ciljeva.
Primjer: Kupac radi na tržištu već 10 godina i želi povećati broj kupaca i konverzije sa stranice. Nakon proučavanja glavnih nijansi rada kompanije, otkrivamo da sajt ima nezgodnu navigaciju, nema kompetentnu strukturu, sadržaj na sajtu ne odgovara mukama i potrebama ciljne publike, nezgodne forme za prikupljanje potencijalnih klijenata i kupac nema reputaciju na mreži.
Logično je da u ovoj situaciji korištenje samo alata za oglašavanje neće biti efikasno, jer Na tržištu postoje konkurenti koji već imaju određenu reputaciju, moderne web stranice prilagođene korisnicima i prepoznatljivost brenda. Trebali biste izgraditi strategiju promocije, uzimajući u obzir identificirane faktore, te u prvim fazama raditi na usavršavanju web stranice/razvoju nove, odabrati kanale za poboljšanje reputacije, podizanje svijesti o brendu itd. Nakon obavljanja ovog posla, možete početi birati alate za oglašavanje koji će donijeti potrebne rezultate.
Iz primjera vidimo da se opisana prilagođavanja ne odnose na promociju u trajanju od 1 mjeseca, već na duži period uz redovno prikupljanje statistike, analitike, faktora ponašanja i zahtjeva za zadovoljstvo ciljne publike radi poboljšanja efektivnosti promocije.
Čak i nakon završetka svih pripremnih radova i postavljanja kontekstualnog oglašavanja, ne postoji tačka nakon koje možete reći: to je to, ne morate više raditi na promociji. Tržište je dinamično, stalno se pojavljuju neki vanjski faktori: sezonalnost, visoka aktivnost konkurenata, povećanje cijene klika/konverzije, pojava novih konkurenata itd. Kao rezultat, kompanija gubi svoju poziciju i gubi profit. Da bi se problem na vrijeme otkrio i preduzele mjere za njegovo otklanjanje, potrebno je sistematski baviti se marketinškim zadacima.
Integrisani pristup dugoročnoj strategiji promocije omogućava vam da uzmete u obzir i regulišete sve faktore koji mogu uticati na povećanje profita i dovesti kompaniju na čelnu poziciju.
Prednosti dugoročne strategije
- Dugoročni efekat: dugoročna strategija osigurava sistematski rast poslovanja, minimizirajući rizike i osiguravajući stabilnost.
- Izgradnja jakog brenda: omogućava vam stvaranje prepoznatljivog i pouzdanog brenda koji se izdvaja od konkurencije.
- Povećanje lojalnosti kupaca: omogućava vam da izgradite dugoročne odnose sa kupcima, povećavajući njihovu lojalnost i stimulišući ponovne kupovine.
- Optimizacija troškova: dugoročna strategija vam omogućava da efikasnije koristite svoj budžet distribucijom troškova na različite kanale promocije.
- Prilagodite se promjenama: Dugoročna strategija je fleksibilnija i omogućava vam da se brzo prilagodite promjenama na tržištu.
Kratkoročna marketinška strategija
Kratkoročna strategija promocije je skup akcija koje imaju za cilj postizanje određenih marketinških ciljeva u kratkom vremenskom periodu (tjednima, mjesecima).
Fokusiran je na brzo postizanje rezultata i obično se koristi za:
- Lansiranje novog proizvoda: Skrenite pažnju na novi proizvod ili uslugu i stimulirajte prodaju.
- Sprovođenje sezonskih promocija: povećajte prodaju tokom sezonskih špica, na primjer, prije praznika.
- Testiranje marketinških hipoteza: provjera učinkovitosti različitih kanala oglašavanja, vrsta sadržaja, reklama.
- Analiza potražnje: identificirati ciljnu publiku, razumjeti šta privlači njihovu pažnju.
- Reakcija tržišta: brzo se prilagodi promjenama u konkurentskom okruženju ili ponašanju potrošača.
Karakteristike kratkoročne strategije
- Kratak period: obično traje od nekoliko dana do nekoliko mjeseci.
- Specifični ciljevi: jasno definirani rezultati koje je potrebno postići (povećanje prodaje, povećanje svijesti o brendu, privlačenje potencijalnih kupaca).
- Fokusirane akcije: koriste se specifični kanali promocije koji najefikasnije ostvaruju postavljene ciljeve.
- Mjerljivi rezultati: Rezultati se redovno prate kako bi se ocijenila djelotvornost strategije i izvršila prilagođavanja.
Primjeri kratkoročnih strategija
- Reklamna kampanja na društvenim mrežama: pokretanje oglašavanja za povećanje svijesti o brendu i privlačenje prometa na stranicu.
- Natječaji i darovi: privucite pažnju na brend i povećajte broj pretplatnika na društvenim mrežama.
- Marketing putem e-pošte: Šaljite promotivne ponude u ograničenom vremenu.
Zašto kratkoročna strategija nije uvijek prikladna
Nedovoljno vremena za postizanje rezultata:
SEO: Optimizaciji za pretraživače potrebno je vrijeme da se web stranica bolje rangira. Brze kampanje neće imati vremena da pokažu opipljive rezultate.
Društveni mediji: za izgradnju publike i stvaranje povjerenja potrebno je vrijeme.
Oglašavanje: kampanje kratkog trajanja nemaju vremena da dosegnu dovoljnu publiku.
Nedovoljna optimizacija i analiza:
Kratak period ne omogućava prikupljanje dovoljno podataka: da bi se analizirala efektivnost i prilagodila strategija, potrebno je posmatrati rezultate u dužem periodu.
Brze odluke često nisu optimalne: nedostatak vremena može dovesti do površnih odluka i grešaka.
Problemi sa budžetom:
Nedostatak sredstava: Kratke kampanje često zahtijevaju veći budžet za postizanje željenih rezultata u kratkom vremenu.
Neefikasno korištenje sredstava: sredstva se mogu potrošiti nenamjenski ako nema dovoljno vremena za analizu i prilagođavanje strategije.
Nedostatak dugoročne strategije:
Kratkoročno razmišljanje: Kratkoročne kampanje možda ne uzimaju u obzir dugoročne ciljeve i ne grade održivi brend.
Nemogućnost stvaranja vrijednosti: Trebat će više vremena za izgradnju odnosa s kupcima i stvaranje vrijednosti.
Rizik od “zaborava” na brend.
Brzi pad: Nakon što se kratka kampanja završi, interesovanje za brend može brzo nestati ako se promocija ne nastavi.
Gubitak pozicija: stranica može izgubiti svoju poziciju u rezultatima pretrage nakon zaustavljanja SEO promocije.
U fazi odabira strategije promocije vrlo je važno razumjeti koje ciljeve želite postići. Čest i ozbiljan problem u promociji je korištenje kratkoročnih strategija za postizanje dugoročnih ciljeva.
Primjer 1
Želite reklamirati sezonski proizvod. U ovom slučaju, naravno, prikladna je kratkoročna strategija. Pokrenete oglašavanje na početku sezone, primate reklamni promet koji se naknadno pretvara u aplikacije i profit. Na kraju sezone reklama se gasi, ostvarili ste ciljeve koje ste sebi postavili.
Primjer 2
Želite povećati svoje poslovanje, ojačati reputaciju svog brenda, povećati broj klijenata i poboljšati rangiranje vaše web stranice. Istovremeno, u fazi pokretanja promocije, niste stvorili reputaciju, vaša web stranica je nezgodna i vaš proizvod nije pravilno upakovan. U ovom slučaju govorimo o postizanju dugoročnih ciljeva koji se ne mogu postići u kratkom vremenskom periodu i kratkoročna strategija promocije nije prikladna.
Zaključak
- Izgradnja uspješnog internet poslovanja zahtijeva vrijeme, trud i ulaganje.
- Dugoročna strategija promocije koja uzima u obzir sve nijanse donijet će opipljivije rezultate.
- Kratkoročne kampanje mogu biti opravdane u rijetkim slučajevima, kao što je lansiranje novog proizvoda ili privremena promocija. Ali čak iu ovim slučajevima potrebno je razmotriti dugoročne posljedice i planirati daljnji napredak.
- Ne postoji univerzalni recept za online promociju koji bi odgovarao svima. Izbor optimalne strategije zavisi od konkretnih ciljeva, budžeta, resursa i karakteristika poslovanja.