Glavni zadaci internet marketinga

Internet marketing je skup strategija i metoda za promociju robe, usluga i brendova u online okruženju. Zasnovan je na efikasnom korištenju digitalnih komunikacijskih kanala i alata, uključujući web stranice, društvene medije, e-poštu, pretraživače i reklamne mreže.

Cilj internet marketinga je stvaranje atraktivnog informacijskog prostora oko brenda ili proizvoda koji pomaže u postizanju određenih poslovnih ciljeva. Ovaj prostor obuhvata sve digitalne kanale putem kojih se brend ili proizvod predstavlja i komunicira sa svojom ciljnom publikom.

Zašto je internet marketing važan za poslovanje

U današnjem svijetu, gdje je većina naših života koncentrirana u online okruženju, internet marketing postaje sastavni dio razvoja i promocije poslovanja.

Većina ljudi koristi internet za dobijanje informacija, pretraživanje proizvoda i usluga te interakciju s brendovima i kompanijama.

Stoga, ako želite ostati konkurentni i povećati svoju publiku, potrebno je razviti efikasnu strategiju online marketinga.

• Sveobuhvatna publika. Danas je internet dio svakodnevnog života miliona ljudi. Korištenjem internet marketinga možete dosegnuti ogromnu publiku u različitim dijelovima svijeta.
• Postavljanje cilja. Za razliku od tradicionalnog marketinga, internet marketing vam omogućava da prilagodite svoje reklamne kampanje tako da dopru do vaše specifične ciljne publike.
• Trenutna povratna informacija. Internet marketing vam pruža priliku da dobijete trenutne povratne informacije od vaše publike, što vam omogućava da se brzo prilagodite i poboljšate svoje strategije.
• Troškovna efikasnost. Često je pristupačnije od tradicionalnih metoda oglašavanja, što omogućava malim i srednjim preduzećima da se takmiče s većim kompanijama po nižim troškovima.
• Povećajte lojalnost. Internet marketing pomaže u izgradnji povjerenja s vašom publikom kroz redovnu interakciju i pružanje vrijednog sadržaja.

Glavne faze internet marketinga

Teorija marketinga razlikuje različite faze, ali pojednostavljeno rečeno one izgledaju ovako:

• Studija. U ovoj fazi istražuju konkurente, tržište, proizvod, ciljnu publiku - sve što je važno za marketing. Ovo je neophodno kako bi se razumjelo kakvu poziciju kompanija zauzima na tržištu i koje mogućnosti ima.
• Formulisanje strategije. U ovoj fazi se određuju ciljevi kompanije i načini za njihovo postizanje. Strategija opisuje alate internet marketinga i kako ih koristiti.
• Implementacija. Ovo je implementacija svih planiranih radova. Na primjer, postavljanje reklamnih kampanja, održavanje stranica na društvenim mrežama, organiziranje događaja i još mnogo toga. 
• Kontrola. Ovo je procjena efikasnosti marketinške strategije. U ovoj fazi analiziraju da li postižu svoje ciljeve i prilagođavaju planove ili napredak u radu ako nešto krene po zlu.

Sve ove faze su ciklične - stalno se ponavljaju.

Osnovni zadaci internet marketinga

Glavni ciljevi internet marketinga usmjereni su na postizanje ključnih poslovnih ciljeva korištenjem digitalnih kanala i alata. 
Ovi zadaci se mogu podijeliti u nekoliko glavnih kategorija:

Privlačenje ciljne publike (generiranje potencijalnih klijenata)

• Proširite doseg: Povećajte broj potencijalnih kupaca koji postanu svjesni vašeg brenda, proizvoda ili usluge.
• Privlačenje prometa: usmjeravanje ciljanog prometa na vašu web stranicu ili druge online resurse (društvene mreže, odredišne ​​stranice itd.).
• Generisanje potencijalnih klijenata: prikupljanje kontakt informacija od potencijalnih klijenata za daljnju interakciju (e-mail adrese, brojevi telefona itd.).
• Povećana prepoznatljivost brenda: Povećajte prepoznatljivost vašeg brenda među vašom ciljnom publikom.

Konverzija potencijalnih klijenata u kupce

• Povećanje konverzije: pretvaranje potencijalnih kupaca (leadova) u stvarne kupce.
• Optimizirajte proces kupovine: kreirajte praktičan i jednostavan proces plaćanja, koji smanjuje broj odustajanja u fazi kupovine.
• Povećanje prosječnog čeka: podsticanje kupaca da kupuju skuplju robu ili usluge, kao i da kupuju dodatne proizvode.
• Smanjite troškove akvizicije kupaca: Optimizirajte marketinške kampanje kako biste privukli više kupaca po nižoj cijeni.

Zadržavanje kupaca i lojalnost

• Zadržavanje kupaca: Održavanje dugoročnih odnosa s kupcima i podsticanje istih da ponovljeno kupuju.
• Povećajte lojalnost: Stvorite bazu lojalnih kupaca koji će preporučiti vaš brend drugima.
• Prikupljanje povratnih informacija: Dobijanje povratnih informacija od kupaca radi poboljšanja proizvoda, usluga i korisničkog iskustva.
• Personalizacija ponuda: prilagođavanje marketinških poruka i ponuda individualnim potrebama i preferencijama kupaca.

Analiza i optimizacija

• Prikupljanje i analiza podataka: Pratite i analizirajte ključne pokazatelje učinka (KPI) kako biste procijenili rezultate marketinških napora.
• Optimizacija kampanje: Kontinuirano poboljšavajte svoje marketinške kampanje na osnovu prikupljenih podataka.
• Testiranje hipoteza: provođenje A/B testiranja kako bi se odredili najefikasniji pristupi i alati.
• Praćenje konkurencije: Pratite akcije svojih konkurenata kako biste prilagodili vlastitu strategiju.

Izgradnja brenda i reputacije

• Formiranje pozitivnog imidža: stvaranje pozitivnog imidža brenda u očima ciljne publike.
• Upravljanje reputacijom: Praćenje i upravljanje recenzijama brenda na mreži.
• Povećana prepoznatljivost brenda: Povećajte prepoznatljivost vašeg brenda među potencijalnim kupcima i partnerima.
• Izgradnja snažnog brenda: Izgradite snažan i prepoznatljiv brend koji će inspirisati povjerenje i lojalnost među kupcima.

Korištenje različitih internet marketinških kanala

• SEO (optimizacija za pretraživače): poboljšanje pozicije web stranice u rezultatima pretrage.
• Marketing sadržaja: Kreiranje i distribucija vrijednog sadržaja kako bi se privukla i zadržala publika.
• SMM (marketing na društvenim mrežama): interakcija s publikom na društvenim mrežama radi promocije brendova i proizvoda.
• Email marketing: Korištenje e-pošte za komunikaciju s kupcima i slanje promotivnih poruka.
• Kontekstualno oglašavanje: postavljanje oglasa u pretraživače i na druge web stranice.
• Ciljano oglašavanje: postavljanje oglasa usmjerenih na određenu publiku.

Gdje započeti online promociju kompanije

Online promocija kompanije je važan korak za razvoj poslovanja u savremenom svijetu.

Evo vam je korak-po-korak plan za početak:

Definišite svoje ciljeve i ciljnu publiku

• Jasni ciljevi: Formulišite šta želite postići online promocijom (povećati prodaju, privući promet, povećati prepoznatljivost brenda, prikupiti potencijalne klijente itd.). Ciljevi moraju biti specifični, mjerljivi i ostvarivi. 
• Ciljna publika: Odredite ko su vaši idealni kupci. Proučite njihove demografske podatke, interese, potrebe, probleme, ponašanje na internetu. Napravite portret vašeg tipičnog klijenta (personu).
• USP (Jedinstvena prodajna ponuda): Odredite šta vas izdvaja od konkurencije. Zašto bi vas kupci trebali odabrati?

Uradite analizu trenutne situacije

• Provjera vašeg trenutnog online prisustva: Procijenite da li imate web stranicu, račune na društvenim mrežama i kako oni funkcionišu. Analizirajte promet, sadržaj, angažman publike.
• Analiza konkurencije: Istražite kako se vaši konkurenti snalaze na internetu. Koje kanale i alate koriste? Koje su njihove snage i slabosti?
• SWOT analiza: Procijenite snage i slabosti vaše kompanije, kao i prilike i prijetnje koje mogu uticati na vašu online promociju.

Razvijte strategiju online promocije

• Odabir kanala: na osnovu analize ciljne publike i konkurencije, odaberite najprikladnije kanale online promocije (SEO, SMM, kontekstualno oglašavanje, email marketing, marketing sadržaja itd.).
• Određivanje budžeta: Odredite koliko novca ste spremni uložiti u online promociju. Rasporedite svoj budžet između odabranih kanala.
• Plan sadržaja: Napravite plan za objavljivanje sadržaja koji će biti zanimljiv vašoj ciljnoj publici (članci, blogovi, objave na društvenim mrežama, videozapisi, infografike itd.).
• KPI-jevi (ključni indikatori učinka): Postavite specifične metrike koje ćete pratiti kako biste izmjerili učinkovitost svojih akcija.

Kreirajte ili optimizirajte svoju web stranicu

• Web stranica kao temelj: Vaša web stranica treba biti jednostavna za korištenje, informativna i optimizirana za tražilice. Pobrinite se da se brzo učitava, da je prilagođeno mobilnim uređajima i da ima jasnu strukturu.
• SEO optimizacija: Izvršite osnovnu SEO optimizaciju na vašoj web stranici kako biste joj pomogli da se bolje rangira u pretraživačima.
• Analitika: Postavite metrike za praćenje prometa i ponašanja korisnika na vašoj web stranici.

Razviti strategiju sadržaja

• Kvalitetan sadržaj: Kreirajte vrijedan sadržaj koji će biti zanimljiv vašoj ciljnoj publici, riješiti njihove probleme i odgovoriti na njihova pitanja.
• Različiti formati: Koristite različite formate sadržaja (tekst, slike, videozapise, infografike, podcaste) kako biste dosegli širu publiku.
• Redovnost: Redovno objavljujte sadržaj kako biste održali interes publike i promovisali svoj brend.
• SEO optimizacija: Optimizujte svoj sadržaj za pretraživače koristeći ključne riječi i fraze.

Analizirajte rezultate i optimizirajte

• Pratite KPI-jeve: Redovno pratite metrike učinka vaših marketinških napora (promet, konverzija, prodaja, potencijalni klijenti itd.).
• Analizirajte svoje podatke: Redovno analizirajte podatke koje primate i vršite potrebna prilagođavanja svoje strategije.
• Testiranje: Provedite A/B testiranje kako biste odredili najefikasnije pristupe i alate.
• Kontinuirano poboljšanje: Neprestano radite na poboljšanju svojih marketinških napora kako biste postigli bolje rezultate.

Ključne tačke:

1. Počnite s malim: ne pokušavajte pokriti sve kanale odjednom. Počnite s nekoliko i postepeno dodajte još.
2. Fokusirajte se na svoju ciljnu publiku: Sve vaše akcije trebaju biti usmjerene na zadovoljavanje potreba i interesa vaše ciljne publike.
3. Kontinuirano učenje: Internet marketing je dinamična oblast, stoga je važno kontinuirano učiti i razvijati svoje vještine.
4. Budite strpljivi: rezultati ne dolaze odmah. Potrebno je vrijeme i trud da se postigne uspjeh.